Kebijakan Privasi | dewi21 - Komitmen Perlindungan Data Pengguna

Terakhir Diperbarui: 2026-08-14

Ringkasan Privasi (Baca Cepat)

  • Apa yang kami ambil: Data identitas, detail pembayaran, dan informasi teknis perangkat.
  • Mengapa kami ambil: Untuk mengelola akun, memproses transaksi, dan menjaga keamanan platform.
  • Siapa yang melihat: Hanya tim internal kami dan mitra penyedia layanan teknis/pembayaran yang sah.
  • Berapa lama disimpan: Selama akun aktif dan sesuai jangka waktu hukum di Indonesia.
  • Penghapusan data: Anda dapat meminta penghapusan data melalui saluran bantuan resmi kami.

1. Pengenalan dan Cakupan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana dewi21 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh platform kami, termasuk situs web dan aplikasi resmi.

Harap diperhatikan bahwa kebijakan ini tidak berlaku setelah Anda meninggalkan situs kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs pihak ketiga yang Anda kunjungi melalui tautan luar.

2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data Akun dan Identitas

Kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama pengguna, alamat email, dan nomor telepon untuk pembuatan akun dan komunikasi resmi.

Dokumen Verifikasi

Untuk mematuhi aturan keamanan, kami dapat meminta dokumen identitas resmi guna memverifikasi usia dan keaslian identitas pengguna.

Data Pembayaran

Informasi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dana, dikelola melalui sistem pembayaran yang aman.

Aktivitas Permainan dan Transaksi

Catatan riwayat permainan dan transaksi keuangan untuk audit internal dan pemantauan aktivitas akun.

Data Teknis dan Perangkat

Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data cookie untuk mengoptimalkan performa situs dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Rekaman Komunikasi Dukungan

Log percakapan dengan tim dukungan kami untuk memastikan masalah Anda terselesaikan dengan baik.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

Kami memperoleh data melalui tiga metode utama:

  • Secara Langsung: Informasi yang Anda berikan saat mendaftar, melakukan verifikasi, atau menghubungi bantuan.
  • Secara Otomatis: Data teknis yang dikumpulkan sistem kami saat Anda mengakses platform.
  • Mitra Layanan: Informasi dari penyedia layanan pembayaran atau verifikasi pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk kepentingan berikut:

  • Manajemen akun dan pengelolaan profil pengguna.
  • Memproses permintaan deposit dan penarikan dana secara akurat.
  • Verifikasi usia untuk memastikan pengguna memenuhi syarat legal.
  • Pencegahan penipuan, deteksi akun ganda, dan keamanan platform.
  • Personalisasi konten agar sesuai dengan preferensi pengguna.
  • Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku bagi operator permainan.
  • Pengiriman informasi promosi (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan).

5. Berbagi Data dengan Pihak Lain

dewi21 berkomitmen untuk tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya berbagi data dengan:

  • Penyedia Layanan: Mitra teknis, prosesor pembayaran, dan layanan verifikasi yang membantu operasional kami.
  • Otoritas Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah resmi dari otoritas terkait.

6. Perlindungan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan sebagai berikut:

  • Enkripsi data saat dalam pengiriman (transit) untuk mencegah intersepsi.
  • Pembatasan akses internal; hanya staf berwenang yang dapat mengakses data sensitif.
  • Isolasi data pembayaran untuk meningkatkan keamanan finansial.
  • Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi potensi ancaman keamanan.

7. Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas situs. Untuk informasi lebih mendalam mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami.

8. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, meliputi:

  • Hak untuk mengakses dan meminta salinan data Anda.
  • Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Hak untuk meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan).
  • Hak untuk menarik persetujuan pemasaran kapan saja.

Anda dapat menjalankan hak-hak tersebut dengan menghubungi tim dukungan kami melalui kanal yang tersedia di halaman dukungan. Perlu diketahui bahwa beberapa data harus tetap kami simpan meskipun akun ditutup, sesuai dengan aturan anti-pencucian uang dan regulasi permainan yang berlaku.

9. Jangka Waktu Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Setelah akun dinonaktifkan, data akan disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Batasan Usia

Layanan kami hanya diperuntukkan bagi pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan adanya akun yang dimiliki oleh anak di bawah umur, kami akan segera menutup akun tersebut dan menghapus data terkait. Orang tua atau wali dapat melaporkan akun di bawah umur melalui pusat dukungan kami.

11. Transfer Lintas Batas

Beberapa mitra penyedia layanan kami mungkin beroperasi di luar Indonesia. Dalam hal ini, kami memastikan bahwa transfer data dilakukan dengan pengamanan yang memadai untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi. Semua perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa tanggal "Terakhir Diperbarui" secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda, silakan hubungi kami melalui saluran resmi di halaman Dukungan Pelanggan.